HILFE für App und Webseite

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Fragen und Antworten zur APP

Mitgliedschaft wiederherstellen

Ich habe ein Abonnent und habe ein neues oder zusätzliches Handy/Tablett

1. in der App, links oben auf die 3 Querstriche gehen.
2. auf Abonnement
3. auf Vorherige Käufe wiederherstellen.

Kündigen

Ich möchte mein Mitglied Abonnonment der App kündigen.

Das Payment für die App macht Apple oder Google, da musst du es kündigen. Hier eine Anleitung:

🍎 Abo bei Apple kündigen (iPhone / iPad / App Store)

  1. Öffne Einstellungen auf deinem iPhone/iPad.

  2. Tippe oben auf deinen Namen (Apple-ID).

  3. Gehe zu „Abonnements“.

  4. Wähle das Abo aus, das du kündigen möchtest.

  5. Tippe auf „Abo kündigen“.

Alternative über den Apple App Store:

  1. App Store öffnen.

  2. Oben rechts auf dein Profilbild tippen.

  3. Abonnements auswählen.

  4. Abo auswählen → Kündigen.

✅ Das Abo bleibt meist bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

🤖 Abo bei Google kündigen (Android)

Über den Google Play Store:

  1. Öffne den Play Store.

  2. Tippe oben rechts auf dein Profilbild.

  3. Gehe zu „Zahlungen & Abos“.

  4. Tippe auf „Abos“.

  5. Wähle das gewünschte Abo.

  6. Tippe auf „Abo kündigen“ und bestätige.

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Fragen und Antworten zum Shop und den Seminaren/Live

  1. Seminare/Ausblidung/Workshop kaufen?

  2. Seminare/Ausblidung/Workshop bezahlen?

  3. Beratung Buchen und bezahlen.

  4. Wie erhalte ich das Passwort um mich Anzumelden?

  5. Seminare/Ausblidung/Workshop  geniessen?

  6. Logindaten verloren?

  7. Passwort vergessen?

  8. Habe schon ein Login und möchte ein anderes Seminar kaufen?

  9. Hoppla, eingeschränkter Inhalt 

  10. Kein Zugang zu dem gekauften Seminar oder Workshop

  11. Gutschein Einlösen

  12. Seminar mit Gutschein erworben und wo finde ich es, um es mir anzuschauen? In meinem Konto ist es nicht.

Technischen Support Webseite

Konnten Ihnen die FAQ nicht weiterhelfen? Senden sie uns eine Email an support(at)integrale-energetik.ch

Seminar kaufen

Wie kann ich ein Seminar kaufen?

  1. Unter Angebot auf Seminar klicken.
  2. Seminar auswählen.
  3. Und auf den In den Warenkorb Button klicken.

Seminar bezahlen

Wie kann ich ein Seminar bezahlen?

  1. Auf Warenkorb klicken
  2. Prüfen ob das richtige  Seminar im Warenkorb ist.
  3. Weiter zu Kasse Button klicken.
  4. Name, Vorname, Adresse, Telefon und Email etc. auffüllen.
  5. Falls sie einen Coupon haben diesen auch eingeben.
  6. Zahlungsart auswählen: Paypal* (Kreditkarten) oder **Vorauszahlung.
  7. AGB lesen und Checkbox anklicken
  8. Anmerkung: Es wird beim Erstkauf automatisch ein Konto erstellt. Ein Konto ist zwingend um Seminare zu geniessen.
  9. Die Login Daten werden automatisch erstellt und per E-Mail und die angeben E-Mail geschickt.

* Sofortzugang, **wird nach dem Eingang der Bankzahlung freigeschaltet.

Beratung buchen und bezahlen

Wie kann ich ein Beratung buchen und  bezahlen?

1. Datum aussuchen, welches blau ist unter: Angebot>Persönliche Beratung

2. nach dem Aussuchen des Datums (falls es einen Freien Termin hat), werden unter den Monatsansicht, die freien Stunden, meist 8:30 oder 9:30, oder nur eins von beiden angezeigt. Bitte wähle deine gewünschte Stunde aus.

3. Deine Buchung wird in den Warenkorb verschoben und ist ca. 1 Stunde für Dich blockiert, in dieser Zeit kannst Du mit Credit Card, Paypal oder Banküberweisung bezahlen.

Seminar geniessen

Wie kann ich ein Seminar geniessen?

  1. Mit den Anmeldedaten welche an die hinterlegen E-Mail Adresse geschickt wurden können Sie sich bei Mein Konto anmelden.
  2. Hier sind alle relevanten Daten zu deinem Konto.
  3. Unter Bestellungen sind alle gekauften Seminare.
  4. Bei Bestellungen ist Rechts der Button Anzeigen, hier kommst du Details und zum Seminar Link.
  5. Bitte klick den Link Bestellung xxx , (die xxx stehen für deine Bestellnummer)

Wie erhalte ich das Passwort um mich Anzumelden?

Wie erhalte ich das Passwort?

  1. Mit der Anmeldung wird an Sie ein ‚Willkommen bei Integrale-Energetik‚ E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
  2. In diesem Mail hat es einen Link mit dem Text: ‚Klicke hier, um dein neues Passwort festzulegen.‚
  3. Bitte klicken Sie auf den Link und erstellen Sie ein Passwort.
  4. Bitte speichern Sie das Passwort in Ihrem Gedächtnis oder an einem sicheren Ort.
  5. Mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und dem Passwort können Sie sich dann bei Meinen Konto anmelden.
  6. Sollten Sie kein Willkommens E-Mail erhalten haben oder das Passwort vergessen haben können Sie bei  Mein Konto unter Passwort vergessen klicken und die hinterlegte E-Mail Adresse oder Benutzer Name eingeben und so eine neue Passwort Erstellung per E-Mail auslösen.

Logindaten nicht mehr vorhanden.

Habe meine Logindaten nicht mehr?

  1. Bei Mein Konto unter Passwort vergessen klicken und die hinterlegte E-Mail Adresse eingeben.
  2. Sollten Sie nicht mehr wissen welche E-Mail Adresse sich bei uns registriert haben, bitte ein Nachricht via Kontakt Formular senden

Passwort vergessen

Habe mein Passwort nicht mehr?

  1. Bei Mein Konto unter Passwort vergessen klicken und die hinterlegte E-Mail Adresse eingeben.
  2. Sollten Sie nicht mehr wissen welche E-Mail Adresse sich bei uns registriert haben, bitte ein Nachricht via Kontakt Formular senden

Habe schon ein Login und möchte ein anderes Seminar kaufen

Möchte eine neus Seminar kaufen, habe auch schon die Logindaten.

  1. Bei Mein Konto anmelden.
  2. Danach unter Angebot/Shop das gewünschte Seminar auswählen und kaufen.
  3. Die Adressdaten etc. werden so automatisch übernommen.

Hoppla, eingeschränkter Inhalt

Wenn die folgende Meldung kommt, wenn sie auf den Link einer Verkaufsbestätigung eines Seminar/Workshop/Vortrag  klickt und folgende Meldung erschein:

Eingeschränkter Inhalt

Es tut uns leid, aber dieses Seminar ist auf Personen beschränkt, die dieses Seminar gekauft haben.

Bedeutet dies, dass Sie nicht Angemeldet sind. In diesem Fall sich unter ‚Mein Konto‘ mit  Ihren Anmelde Daten anmelden.

Ich habe keinen Zugang zu meinem gekauften Workshop / Seminar

Mit dem Kauf wurde eine Konto  für Sie eröffnet. Direken Zugang zu Ihrem Konto, wo sie den geschützten Inhalt des Seminars oder Workshop ansehen können erhalten  über folgenden Link ‚Mein Konto‘: https://integrale-energetik.ch/shop/mein-konto/

Falls Sie die Zugangsdaten, wie Email Adresse plus Passwort nicht mehr haben können Sie über den Link Passwort vergessen (Hier) mit der Email oder dem Benutzername, ein neues Passwort erstellen, 

Gutschein einlösen

Ich habe einen Gutschein erhalten für ein Seminar oder ein sonstiges Produkt. Wie verwende ich den Gutschein? Wie muss ich vorgehen:

Zuerst Anmelden, unter Mein Konto, falls du das Passwort nicht mehr hast, auf Passwort vergessen klicken und du bekommst ein E-Mail mit einem Link zum einen neuen Passwort zu erstellen.1. Seminar in den Warenkorb anklicken

2. Warenkorb anklicken
3. Gutschein Code einfügen und Gutschein anwendend klicken, der zu bezahlende Betrag geht dann auf 0.
4. Weiter zur Kasse und Kostenpflichtig zu CHF 0.00 bestellen.
5. Das Seminar ist dann unter mein Konto im Dashboard ‚Ausbildung, Seminar……ˋ

Seminar mit Gutschein erworben und wo finde ich es, um es mir anzuschauen? In meinem Konto ist es nicht.

Ich habe einen Gutschein erhalten für ein Seminar oder ein sonstiges Produkt. Wie verwende ich den Gutschein? Wie muss ich vorgehen:

Zuerst Anmelden, unter Mein Konto, falls du das Passwort nicht mehr hast, auf Passwort vergessen klicken und du bekommst ein E-Mail mit einem Link zum einen neuen Passwort zu erstellen.1. Seminar in den Warenkorb anklicken

2. Warenkorb anklicken
3. Gutschein Code einfügen und Gutschein anwendend klicken, der zu bezahlende Betrag geht dann auf 0.
4. Weiter zur Kasse und Kostenpflichtig zu CHF 0.00 bestellen.
5. Das Seminar ist dann unter mein Konto im Dashboard ‚Ausbildung, Seminar……

6. Klicke auf das Produkt, welches du mit dem Gutscheingkauft hast und du wirst auf die Seite mit den Videos gelangen.